Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс

Viber-рассылка: лучшие маркетинговые решения

19.02.2018 20:48

Вместе с ростом популярности сервиса Viber, как инструмента для общения, возросла его привлекательность и для маркетинговых целей. И, хотя история мессенджера не столь обширна (как, к примеру, телефонной связи), он быстро набрал обороты и продолжает привлекать все новых пользователей. Благодаря своим неоспоримым преимуществам, Вайбер сегодня успешно задействуют для коммуникации с клиентами, привлечения целевой аудитории бренда.

Цели Viber-рассылки

Какие причины популярности Вайбера, если есть sms? Самая очевидная состоит в том, что переписка здесь совершенно бесплатная. В странах СНГ Viber занимает лидирующие позиции среди мессенджеров по количеству абонентов (около 20 млн. в Украине и более 80 млн. в России). Именно поэтому данный инструмент включен во все грамотные маркетинговые стратегии.

Он используется для быстрой связи с клиентами, информировании о новых услугах, акциях, горящих предложениях. С помощью Viber можно оповестить пользователя о доставке товара, или статусе заказа, напомнить о погашении задолженности. Еще одно назначение – персонализированные обращения, поздравления ко Дню Рождения, приглашения и подарки.

Мессенджер удобен в использовании, а рекламная рассылка здесь гораздо дешевле чем посредством смс. Основное отличие – Вайбер-сообщения приходят только при наличии сети Интернет. Эту особенность рассматривают как достоинство, так и как недостаток. С одной стороны, месседж может быть доставлен с задержкой, с другой – адресат более готов к получению информации. Кроме того, в Viber у клиента всегда есть возможность быстро заблокировать сообщение (в один клик) и отказаться от рассылки. В случае с sms, отправитель не оставляет выбора получателю. Отписка от смс-рассылок, как правило, достаточно сложная.

Еще одна функция, которая доступна в Вайбере по индивидуальному запросу, – обратная связь (ответы на вопросы, обработка обращений и прочее). И, конечно, Viber позволяет осуществлять рассылку по всему миру для абонентов, которые загрузили приложение на свой смартфон.

Как использовать преимущества Вайбер-рассылок?

Главный плюс Viber-рассылок при планировании рекламной кампании состоит в том, что оплата производится только за доставленные сообщения. Потому не нужно опасаться пустой траты средств. Статистика доставки позволяет выявить адресатов, которые не получили уведомление. На этом этапе рекомендуется задействовать sms-рассылку для гарантированного донесения информации пользователю.

В сервисе Gravitec.net (разработчики push-технологии) такую функцию обеспечивает услуга «Цепочки уведомлений». Для последовательной отправки сообщений комбинируют несколько каналов (Viber, Push, SMS, E-mail, Telegram). Компания Gravitec.net осуществляет Вайбер-рассылку через официальный канал (проверенный системой). Здесь есть возможность отправлять месседжи по готовой базе контактов (предоставленной заказчиком) с полным набором функциональных элементов:

· Текст (до 1000 знаков);

· Изображение;

· Ссылка на страницу сайта;

· Кнопка (для звонка или перехода на сайт).

Автоматическая рассылка позволяет отправлять тысячи сообщений. При этом для подключения данного канала достаточно создать аккаунт и активировать услугу у поставщика (https://gravitec.net/viber).

Важно, чтобы база телефонных контактов была проверенной и актуальной. Viber-рассылка должна проводиться только для тех адресатов, которые дали согласие на использование своих данных (предоставили телефонный номер и т.п.). В противном случае, отправленные сообщения будут восприняты, как спам. Такой подход на сегодняшний день только вредит имиджу компании, при этом конверсия спамных уведомлений очень низкая.

Эффективная маркетинговая стратегия базируется на сбалансированном использовании всех доступных каналов коммуникации с клиентами. Отдельного внимания заслуживают такие сервисы, как Viber, которые завоевали особую популярность пользователей. Именно здесь можно достучаться до своего потребителя и сделать еще один шаг к успеху в бизнесе.