Представленное три недели назад второе поколение Pixel-фонов оказалось совершенно не эталонным. Первые обладатели Google Pixel 2 и Pixel 2 XL были разочарованы тем, что у дисплеев флагманских устройств есть проблемы с цветопередачей, OLED-матрицы преждевременно выгорают, и динамик смартфонов издает странные звуки. Дабы предотвратить нарастающий скандал, вице-президент Google рассказал о том, что компания планирует делать, чтобы уйти от проблем.
Первое, что сделал поисковый гигант — увеличил срок гарантии до 2-х лет. В обоснование причин такого шага вице-президент поискового гиганта заявил, что они «очень уверены» в том, что новые мобильники обеспечивают «исключительный опыт работы со смартфонами». Корпорация добра нашла в себе силы и ответила на разъяренные комментарии клиентов в части выгорания светодиодной матрицы в Pixel 2 XL. В частности, они заявляют, что эта проблема «соответствует тому, как ведут себя прочие премиальные устройства и она не должна влиять на нормальный, повседневный пользовательский опыт». Другими словами — экран Pixel 2 XL выгорает ничуть не быстрее аналогов. Тем не менее, компания планирует выпустить обновление, которое позволит увеличить срок службы OLED-дисплея и будет препятствовать его выгоранию. На программном уровне Google будет исправлять и проблему с разговорным динамиком, а до выхода апдейта отключение NFC модуля позволит динамику звучать чище. Вице-президент компании пообещал также, что в ближайшие несколько недель они выпустят обновление, где появится новый режим, для увеличения яркости цветов исходя из личных предпочтений.